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Was HeyFox speichert – und was nicht

Ein Überblick für dich und deine Datenschutzerklärung: welche Daten HeyFox über Besucher und Team speichert, wie lange – und wie du Auskunfts- und Löschanfragen erledigst.

Wo in HeyFox Einstellungen → Chatbox → Datenschutz · Besucher- und Kontaktprofil → Datenschutz

Über Besucher

Gespräche mit Nachrichten und Dateien.
Angaben, die der Besucher macht – Name, E-Mail, Telefon – oder die deine Website übergibt (Login, Formular, Mail-Link).
Ungefährer Ort (Stadt, Region, Land), Internetanbieter und eine gerundete Position für die Karte.
Gerät, Browser, Sprache, Anzahl der Besuche und die Herkunft (z. B. Suchmaschine, Kampagne).
Besuchte Seiten – 30 Tage lang.

Was HeyFox bewusst nicht speichert

Keine IP-Adressen. Den ungefähren Ort ermittelt HeyFox auf dem eigenen Server; die IP-Adresse wird dabei nicht gespeichert und geht an keinen anderen Dienst.
Keine Bilder von Fremddiensten wie Gravatar.
Keine Weitergabe an KI-Dienste – Gesprächsinhalte gehen an keinen KI-Anbieter.

Wie lange

Daten	Gelöscht nach
Gespräche (Nachrichten und Dateien)	deiner Einstellung: 30 Tage bis 3 Jahre, voreingestellt 1 Jahr
Besucher ohne Gespräche	derselben Frist, gezählt ab dem letzten Besuch
Besuchte Seiten	30 Tagen
Anmeldeverlauf deines Teams	90 Tagen
Team-Transparenzprotokoll	180 Tagen

Auskunft und Löschung nach DSGVO

Auskunft: Im Besucherprofil unter Datenschutz → Daten exportieren lädst du alles herunter, was HeyFox über diese Person gespeichert hat.
Löschen: Besucher löschen im Besucherprofil oder Kontakt löschen im Kontaktprofil (Menü ⋮) entfernt die Person mit allen Gesprächen endgültig. Das dürfen nur Inhaber.

Wo HeyFox läuft und welche Dienstleister beteiligt sind, steht im Vertrag zur Auftragsverarbeitung und auf Sicherheit & Datenschutz.

Noch Fragen?

Schreib uns an hallo@heyfox.chat – wir antworten persönlich. Ob HeyFox gerade läuft, siehst du auf status.heyfox.chat.