Hilfe-Center › Besucher & Kontakte
Im FluentCRM-Profil eines Kontakts zeigt der Reiter „Website-Aktivität“, woher die Person kam, welche Seiten sie besucht hat und welche Gespräche ihr geführt habt – direkt aus HeyFox.
Wo in HeyFox WordPress → FluentCRM → Kontakte → ein Kontakt → Reiter Website-Aktivität
Sind beide eingetragen, erscheint der Reiter bei jedem Kontakt von selbst. Einschalten musst du nichts.
| Bereich | Inhalt |
|---|---|
| Herkunft | Erster und letzter Besuch mit Kanal, Quelle, Kampagne und Einstiegsseite – über alle Geräte, auf denen HeyFox die Person kennt. |
| Gespräche | Die letzten fünf Gespräche mit Datum, Status und Zahl der Nachrichten. Dazu, wie HeyFox die Person zugeordnet hat – etwa „im Chat eingegeben“ oder „über einen Link in deiner Mailchimp-E-Mail zugeordnet“. Im Posteingang öffnen führt direkt zum Gespräch. |
| Besuchte Seiten | Jeder Besuch mit seinen Seiten und der Herkunft dieses Besuchs (UTM). Oben wählst du Heute, 7 Tage oder 30 Tage; Weitere Besuche anzeigen lädt ältere nach. |
Mitgezählt werden auch Besuche, bevor HeyFox die Person kannte – sofern sie im selben Browser waren und nicht älter als 30 Tage sind. Länger speichert HeyFox den Seitenverlauf nicht.
Der Reiter holt die Daten beim Öffnen direkt aus HeyFox. In WordPress wird dabei nichts gespeichert. Kennt HeyFox die Person noch nicht, steht dort „Für diesen Kontakt hat HeyFox noch keine Website-Aktivität.“
Für Segmente und Automationen nutzt du Tags: Die setzt dein Team direkt aus dem Chat, und neue Kontakte bekommen auf Wunsch automatisch einen – siehe Verhalten → Kontakte & CRM.
Mehr dazu, was HeyFox mit FluentCRM kann: Live-Chat für FluentCRM.
Schreib uns an hallo@heyfox.chat – wir antworten persönlich. Ob HeyFox gerade läuft, siehst du auf status.heyfox.chat.
