Wo in HeyFox Kein Menüpunkt – den Umzug machen wir für dich. Schreib uns an hallo@heyfox.chat.
So läuft der Umzug
- Du schreibst uns, welches Chat-Tool du bisher nutzt.
- Wir sagen dir, was wir brauchen – je nach Tool einen Export oder einen Zugang. Was sich übernehmen lässt, hängt davon ab, was dein bisheriges Tool herausgibt.
- Wir übernehmen die Daten in deinen HeyFox-Workspace und prüfen das Ergebnis vorab in einem Probelauf.
- Du schaust drüber – danach stellst du die Chat-Blase auf deiner Website auf HeyFox um.
Was wir übernehmen
- Kontakte mit Name, E-Mail, Telefon und Ort. Bestehende Kontakte in HeyFox bleiben erhalten und werden nur ergänzt.
- Gesprächsverläufe mit den ursprünglichen Datumsangaben – offen oder gelöst, wie bisher.
- Dateien, die im Chat verschickt wurden.
- Antworten deines Teams, zugeordnet zu den Personen in HeyFox.
Jedes übernommene Gespräch trägt oben eine Notiz „Übernommener Verlauf aus dem bisherigen Chat“, damit dein Team es auf einen Blick erkennt.
Gut zu wissen
- Beim Umzug gehen keine E-Mails oder Benachrichtigungen an deine Kontakte oder dein Team. Alle übernommenen Nachrichten gelten als gelesen.
- Bewertungen, Tags und interne Notizen aus dem alten Tool übernehmen wir nicht.
- Übernommene E-Mail-Adressen gelten in HeyFox als unbestätigt – bestätigt sind sie, sobald sich der Kontakt auf deiner Website anmeldet oder dein Team die Adresse bestätigt.
