Hilfe-Center › Konto & Abrechnung
Wenn du HeyFox nicht mehr nutzt, löschst du deinen Workspace mit allen Daten selbst. Das lässt sich nicht rückgängig machen.
Wo in HeyFox Einstellungen → Workspace → ⚠️ Danger Zone (nur für Inhaber)
Unter 📦 Daten herunterladen bekommst du alles aus diesem Workspace als ZIP-Datei: Kontakte, Besucher und Seitenaufrufe als CSV (öffnet sich in Excel oder Numbers), alle Gespräche mit internen Notizen und Anhängen, Automationen, Textbausteine, Termine, Team, Einstellungen, AVV und das Team-Transparenzprotokoll. Zur Bestätigung gibst du dein Passwort ein. Schlüssel und Zugangsdaten sind aus Sicherheitsgründen nicht enthalten.
Gelöscht werden die Website mit allen Besuchern, Gesprächen, Automationen, Kanälen und die Zugänge deines Teams zu diesem Workspace. Die Chat-Blase verschwindet von deiner Website. Die HeyFox-Konten der Personen selbst bleiben bestehen; wer in keinem anderen Workspace arbeitet, wird abgemeldet.
Entferne danach das HeyFox-Plugin oder den Code-Schnipsel von deiner Website – sonst lädt die Seite ein Script, das nichts mehr anzeigt.
Früher konnte ein Workspace mehrere getrennte Websites haben. Heute gehört zu jedem Workspace eine Website, weitere Domains trägst du unter Informationen ein. Hat dein Workspace noch mehrere Websites aus der Zeit davor, siehst du sie hier und kannst einzelne mit allen Besuchern, Gesprächen und Automationen löschen – oder für eine davon einen eigenen Workspace anlegen. Die Haupt-Website lässt sich nur zusammen mit dem Workspace löschen.
Einzelne Personen löschst du dagegen im Besucher- oder Kontaktprofil, siehe Was HeyFox speichert. Dein eigenes HeyFox-Konto löschst du unter Konto löschen.
Schreib uns an hallo@heyfox.chat – wir antworten persönlich. Ob HeyFox gerade läuft, siehst du auf status.heyfox.chat.
