Hilfe-Center › Konto & Abrechnung
Du kannst dein HeyFox-Konto jederzeit selbst löschen – im Browser, in der App fürs iPhone oder per E-Mail an uns.
Wo in HeyFox Einstellungen → Konto → 🗑️ Konto löschen (für alle im Team)
| Deine Lage im Workspace | Was passiert |
|---|---|
| Du bist dort allein | Der Workspace wird mitgelöscht – mit Website, Besuchern, Gesprächen, Automationen und Kanälen. |
| Es gibt weitere Inhaber, oder du bist Mitglied | Der Workspace bleibt bestehen, du wirst nur entfernt. |
| Du bist einziger Inhaber, andere arbeiten dort mit | Erst übergeben: unter Operatoren & Teams jemandem die Rolle „Inhaber“ geben – oder den Workspace in der Danger Zone löschen. Vorher lässt sich dein Konto nicht löschen. So löscht niemand aus Versehen die Gespräche eines ganzen Teams. |
Vorher sichern: Unter Einstellungen → Danger Zone → Daten herunterladen bekommst du alles aus einem Workspace als ZIP-Datei.
Gelöscht werden dein Profil mit Name, E-Mail-Adresse und Profilbild, dein Passwort, die Zwei-Faktor-Anmeldung, angemeldete und vertraute Geräte, Push-Benachrichtigungen, deine persönlichen Einstellungen und der Verlauf deiner Anmeldungen.
In Workspaces, die weiterbestehen, bleiben deine Antworten im Gesprächsverlauf – ohne deinen Namen und dein Profilbild. Einträge im Team-Transparenzprotokoll behalten den Namen, wie er damals angezeigt wurde, und ein von dir abgeschlossener Vertrag zur Auftragsverarbeitung bleibt als Nachweis mit der E-Mail-Adresse, mit der er angenommen wurde.
Kommst du nicht mehr in dein Konto, schreib uns von der E-Mail-Adresse deines HeyFox-Kontos an hallo@heyfox.chat mit dem Betreff „Konto löschen“. Wir prüfen, dass die Anfrage von dir kommt, und löschen dein Konto nach denselben Regeln – spätestens innerhalb eines Monats.
Das Löschen lässt sich nicht rückgängig machen. Möchtest du HeyFox später wieder nutzen, brauchst du einen neuen Zugang bzw. eine neue Einladung.
Schreib uns an hallo@heyfox.chat – wir antworten persönlich. Ob HeyFox gerade läuft, siehst du auf status.heyfox.chat.
