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Hilfe-Center › Besucher & Kontakte

Kontakte: alle, die euch geschrieben haben

Ein Kontakt ist eine Person – über alle Besuche und Geräte hinweg. Hier findest du jeden, der euch seine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer gegeben hat.

Wo in HeyFox 👥 Kontakte in der Seitenleiste

HeyFox: Die Kontaktliste
Die Kontaktliste

Wie Kontakte entstehen

  • Automatisch, sobald ein Besucher seine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer hinterlässt – im Chat, über ein Formular, beim Anmelden auf deiner Website oder über einen erkannten Mail-Link.
  • Von Hand über ＋ Neuer Kontakt (Name, E-Mail, Telefon).
  • Aus dem Besucherprofil mit Als Kontakt speichern – als neuer Kontakt oder einem bestehenden zugeordnet.

Pro E-Mail-Adresse gibt es im Workspace einen Kontakt. Meldet sich jemand später mit derselben Adresse wieder, landet alles beim selben Kontakt.

Suchen und blättern

Das Suchfeld findet Kontakte nach Name, E-Mail, Telefon, Firma oder Segment. In der Liste siehst du auch, wer gerade online ist.

Das Kontaktprofil

HeyFox: Kontaktprofil mit Gesprächen, Bewertungen und Notizblock
Kontaktprofil mit Gesprächen, Bewertungen und Notizblock
  • Kontaktinformationen – Name, E-Mail, Telefon, Firma, Position, Website, Stadt, Land. Ein Klick ins Feld zum Ändern; gespeichert wird beim Verlassen des Felds.
  • Segmente – eigene Stichworte wie „Interessentin“ oder „Kundin“, nach denen du später suchen kannst.
  • Konversationen und Bewertungen – alle Gespräche mit dieser Person.
  • Privater Notizblock – Notizen nur fürs Team, speichert sich von selbst.
  • Anschreiben – eine Nachricht direkt an die Person senden.

Hat HeyFox einen Besucher der falschen Person zugeordnet, löst du das im Besucherprofil mit Zuordnung lösen. Der Kontakt selbst bleibt erhalten.

Kontakt löschen (Menü ⋮ → Datenschutz) entfernt den Kontakt mit allen Gesprächen und Seitenaufrufen endgültig – für Löschanfragen nach DSGVO. Das dürfen nur Inhaber.

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Noch Fragen?

Schreib uns an hallo@heyfox.chat – wir antworten persönlich. Ob HeyFox gerade läuft, siehst du auf status.heyfox.chat.