Hilfe-Center › Erste Schritte
Hier legst du fest, wie dein Workspace heißt, auf welchen Domains die Chat-Blase laufen darf und über welche weiteren Wege Besucher dich erreichen.
Wo in HeyFox Einstellungen → Workspace → ℹ️ Informationen (nur für Inhaber)
Ein Workspace ist dein Bereich in HeyFox: ein Posteingang mit einem Aussehen und einheitlichen Einstellungen, in dem dein ganzes Team arbeitet – egal, wie viele Personen. Die Chat-Blase eines Workspaces kann auf mehreren Domains laufen, zum Beispiel auf deiner Website und deiner Akademie. Alle Nachrichten landen dann im selben Posteingang.
Kurz gesagt: ein Workspace = ein Posteingang = eine Chat-Blase mit denselben Einstellungen, auf so vielen deiner Domains, wie du möchtest. Abgerechnet wird pro Workspace.
Ein Team kann in mehreren Workspaces arbeiten; du wechselst oben links in der Seitenleiste.
Unter Domain steht die Adresse deiner Website. Auf dieser Domain darf die Chat-Blase laufen – Subdomains wie www. sind automatisch dabei.
Gehören weitere Seiten zum selben Unternehmen – etwa eine Akademie, ein Shop oder eine Länderseite –, trag sie unter Weitere Domains ein, durch Komma getrennt. Alle Domains teilen sich dann Posteingang, Besucher, Aussehen, Öffnungszeiten und Datenquelle, und ein Besucher gilt auf allen als dieselbe Person.
Eine andere Firma, ein eigenständiges Projekt, ein anderes Aussehen oder getrennte Posteingänge? Dann leg einen eigenen Workspace an: oben links die Workspace-Auswahl öffnen und Neuen Workspace erstellen wählen. Jeder Workspace hat seinen eigenen Tarif.
Bei mehreren Domains legst du unter Chat-Blase je Domain fest, ob die Blase dort für alle Besucher, nur für eingeloggte Nutzer oder gar nicht erscheint. „Nur für eingeloggte Nutzer“ funktioniert mit dem WordPress-Plugin und der Option Eingeloggte Nutzer erkennen – praktisch für Mitgliederbereiche.
Unter Kontaktinformationen trägst du weitere Wege ein, auf denen Besucher dich erreichen: E-Mail-Adresse, Telefonnummer, WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram und X. Was du mit im Chatfenster zeigen anhakst, erscheint oben im Chatfenster als kleine Reihe von Symbolen. Ein Klick öffnet direkt die Mail, den Anruf oder den jeweiligen Dienst.
Schreib uns an hallo@heyfox.chat – wir antworten persönlich. Ob HeyFox gerade läuft, siehst du auf status.heyfox.chat.
