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Besucher live sehen und anschreiben

Unter Besucher siehst du, wer gerade auf deiner Website ist – mit Ort, aktueller Seite und Herkunft. Wer interessiert wirkt, den schreibst du direkt an.

Wo in HeyFox 🌍 Besucher in der Seitenleiste

Liste und Karte

Links stehen alle, die gerade online sind – mit Name (falls bekannt), aktueller Seite und Ort. Die Karte zeigt, woher sie kommen; ein Klick auf eine Blase zeigt nur die Besucher dieser Stadt. Als online gilt, wer deine Website gerade geöffnet hat.

Der Punkt an der Flagge zeigt, wer gerade wirklich da ist: grün = gerade aktiv – die Seite ist im Vordergrund und wurde in den letzten zwei Minuten benutzt (gescrollt, getippt, Maus bewegt). Grau = online, aber ruhig – der Tab liegt im Hintergrund oder es tut sich gerade nichts. Die Zahl „gerade aktiv“ auf der Karte zählt dieselben. HeyFox speichert diesen Zustand nicht, er gilt nur live.

Was du über einen Besucher siehst

Gerade auf – die Seite, die er gerade ansieht, und die zuletzt besuchten Seiten.
Hauptinformationen – Ort, Ortszeit, Anbieter, Gerät, Sprache, Anzahl der Besuche und erster Besuch.
Herkunft – über welchen Kanal er gekommen ist, zum Beispiel Suchmaschine, Social Media oder E-Mail, samt Kampagne, wenn deine Links UTM-Angaben tragen.
CRM-Daten – mit verbundener Datenquelle und bekannter E-Mail-Adresse auch Tags, Listen und Kurse.

Der Ort wird grob aus der Verbindung ermittelt (Stadt). Die IP-Adresse speichert HeyFox dabei nicht.

Besucher anschreiben

Unter Anschreiben schickst du eine Nachricht direkt an den Besucher. Ist er online, bekommt er sie sofort; ist er schon weg, sieht er sie beim nächsten Besuch.

Sperren, exportieren, löschen

Besucher sperren – bei Spam oder Belästigung: Der Besucher sieht die Chat-Blase nicht mehr, seine Nachrichten kommen nicht an. Mit Sperre aufheben machst du das rückgängig.
Daten exportieren – lädt alles, was HeyFox über diesen Besucher gespeichert hat, als Datei herunter (für Auskunftsanfragen nach DSGVO).
Besucher löschen – entfernt ihn mit allen Gesprächen und dem Seitenverlauf endgültig. Das dürfen nur Inhaber.

Noch Fragen?

Schreib uns an hallo@heyfox.chat – wir antworten persönlich. Ob HeyFox gerade läuft, siehst du auf status.heyfox.chat.