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Benachrichtigungen aufs Handy und per E-Mail

Damit du keinen Chat verpasst, meldet sich HeyFox per Push auf Handy und Rechner – und per E-Mail, wenn eine Nachricht länger unbeantwortet bleibt.

Wo in HeyFox Einstellungen → Konto → 🔔 Benachrichtigungen

Diese Einstellungen gelten nur für dich. Jede Person im Team stellt sie selbst ein.

Push aufs Handy oder den Rechner

Android und Rechner: Öffne HeyFox im Browser, klick unter Benachrichtigungen auf Auf diesem Gerät aktivieren und erlaube die Benachrichtigungen.

iPhone und iPad (ab iOS 16.4):

app.heyfox.chat in Safari öffnen.
Auf Teilen → Zum Home-Bildschirm tippen.
HeyFox über das neue Symbol auf dem Home-Bildschirm öffnen.
Unter Benachrichtigungen Auf diesem Gerät aktivieren tippen und erlauben.

Mit Test senden prüfst du, ob es klappt. Das machst du auf jedem Gerät, das Benachrichtigungen bekommen soll.

📱 Push-Benachrichtigungen

Push kommt aufs Handy oder den Rechner – auch wenn HeyFox geschlossen ist.

Bei neuen Nachrichten, wenn HeyFox offen ist – zum Beispiel, wenn HeyFox in einem Tab im Hintergrund läuft.
Bei neuen Nachrichten, wenn HeyFox geschlossen ist – aufs Handy oder den Rechner.
Nur bei Gesprächen, die mir zugewiesen sind – oder noch niemandem. Eingeschaltet meldet sich bei zugewiesenen Gesprächen nur das Gerät der zugewiesenen Person.
Auch aufs Handy, während ich HeyFox gerade offen vor mir habe. Normalerweise bleibt das Handy still, solange du am Rechner im Posteingang bist.

🔊 Töne & Hinweise

Diese Töne und Hinweise spielt HeyFox selbst ab – solange HeyFox im Browser oder in der App geöffnet ist (auch als Tab im Hintergrund), und zwar für den Workspace, den du gerade offen hast. Die Einstellungen gelten für dich, in allen Workspaces gleich.

Hinweisfenster bei neuem Besucher – ein kleines, stilles Fenster deines Rechners, sobald jemand auf deine Website kommt. Es erscheint nur, wenn HeyFox in einem Tab im Hintergrund läuft. In der App fürs iPhone gibt es diese Einstellung nicht.
Ton bei neuem Besucher – ein kurzer, tiefer Ton.
Ton bei neuer Nachricht – ein kurzer, heller Ton bei neuen Nachrichten von Besuchern.

Beide Töne aus und trotzdem ein Ton? Dann ist es der Ton der Push-Benachrichtigung – zum Beispiel für einen anderen Workspace oder wenn HeyFox im Hintergrund läuft. Diesen Ton spielt dein Rechner oder Handy ab. Du stellst ihn in den Mitteilungs-Einstellungen ab: am Mac unter Systemeinstellungen → Mitteilungen beim Browser bzw. bei HeyFox, am iPhone unter Einstellungen → Mitteilungen → HeyFox.

E-Mail bei unbeantworteten Nachrichten

Hat ein Besucher fünf Minuten lang keine Antwort bekommen, schickt HeyFox eine E-Mail an alle im Team, die Unbeantwortete Nachrichten per E-Mail an mich senden eingeschaltet haben. Über Im Posteingang antworten in der Mail kommst du direkt zum Gespräch.

Keine Push-Benachrichtigungen? Bist du auf Unsichtbar gestellt, bekommst du keine. Hat der Browser Benachrichtigungen blockiert, zeigt HeyFox das an: Dann im Browser über das Schloss-Symbol neben der Adresse die Benachrichtigungen erlauben und neu laden. Auf dem iPhone unter Einstellungen → Mitteilungen → HeyFox.

Alle Benachrichtigungen deaktivieren schaltet Push und E-Mail zusammen ab. Das empfehlen wir nicht – du verpasst sonst Chats.

Noch Fragen?

Schreib uns an hallo@heyfox.chat – wir antworten persönlich. Ob HeyFox gerade läuft, siehst du auf status.heyfox.chat.